党群工作

树牢服务理念,提升服务水平

日期:2022-06-20 作者:党委工作部


为进一步加强医院内涵建设,牢固树立“以病人为中心”的服务理念积极打造患者至上”的医院文化,提升医护人员的服务水平,提高患者的满意度与医院美誉度,6月14日下午,医院党委邀请北京精医万家科技有限公司医院管理专家北京精医万家执行董事马五福老师到院进行专题培训。医院领导班子成员、全体中层干部、党支部书记、护士长、总护士长、组长参与培训。党委副书记范琳燕主持会议。

 

马五福结合前期对我院各院区实地调研的情况,分别以《开启十四五医院高质量发展新篇章》、《建立“患者至上”医院文化》为主题,引用大量数据与实例,围绕高质量发展的根本在于专病建设、如何分析和确定专病、专病建设的一般方法论、强化高质量发展的执行力四方面进行深入浅出地讲解,并重点阐述了“新调整两个结构”理论及落实措施,强调了走专病建设的学科发展道路的重要性。

 

马五福强调,医院高质量发展的同时需要建立“患者至上”的医院文化,以提升医疗配套服务为抓手,赢得患者认可为基础;关爱职工,提升医院集体凝聚力,在保证医疗水平和服务安全的前提下,开展非基本医疗服务作为关键措施,为医院打造强有力的特色竞争武器才是发展的根本努力方向。

 

此次培训既是对医院十四五期间高质量发展的一次思想启迪,也是针对目前发展中存在问题的一次专业辅导,对下一步工作具有很好的指导意义。

医院党委书记陈冠林作总结发言,他要求全院干部职工要以这次培训为契机,进一步理清思路,凝聚共识。一是要进一步保证医疗服务安全,优化就诊流程,充分发挥医生专病特长,让患者好看病、看好病,提升医院专病穿透力。二是要注重细节,持续开展优质服务,提升患者服务水平。全院上下要牢固树立“患者至上”的服务理念,用心用情服务好每一位患者。三是要时刻保持危机意识,时刻清醒地认识到“患者可以没有三附院,三附院不能没有患者”以及“发展才是硬道理”,在谨守红线的前提下,积极主动作为。全院党员干部要以身作则,用党的革命传统和优良作风坚定信念、凝聚力量,团结带领全院教职员工继续发扬敢为人先、艰苦奋斗、一往无前的精神,发挥先锋模范作用,以更加饱满的热情投入医院的改革发展中去。

 

供稿:冼柏虎

摄影:冼柏虎

审核:戚正涛

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